Wellcome to National Portal
Bangladesh National Portal
See Other Government Offices
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

 

সিটিজেন চার্টার

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ক্রমিক নং

ডাক সেবার ধাপ

সবা প্রদানের সময়সীমা

১

সাধারণ চিঠি বিলি

শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন

২

রেজিঃ চিঠি বিলি

শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন

৩

জি ই পি

শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন

৪

ই এম এস

ডাকঘরে বুক করার পর ৩৬ ঘন্টার মধ্যে বিলিকারী প্রশাসনে পৌঁছানো

৫

এয়ার পার্সেল

ডাকঘরে বুক করার পর ৭২ ঘন্টার মধ্যে বিলিকারী প্রশাসনে পৌঁছানো

৬

মনিঅর্ডার বিলি

শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন

৭

 ইএমও বিলি

দেশের অভ্যন্তরে ৫ মিনিটে

আর্থিক সেবা

ক্রমিক নং

ডাক সেবার ধাপ

সবা প্রদানের সময়সীমা

১

সঞ্চয় হিসাব/মেয়াদী হিসাব/সঞ্চয়পত্র

প্রধান ডাকঘরে তাৎক্ষনিকভাবে। ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে ২০ মিনিট এবং কম্পিউটার প্রযুক্তিতে ৩ মিনিটে সেবা প্রদান।

২

হিসাব স্থানান্তর

এক জেলা থেকে অন্য জেলায়; এক অফিস থেকে অন্য অফিসে ১০ দিন

৩

মরণোত্তর দাবী

আবেদনের তারিখ হতে পরবর্তী একমাস

৪

মেয়াদপুূর্তি সেবা

জিপিও ও প্রধান ডাকঘরে সাথে সাথে, উপজেলা অফিস, সাব অফিস ও শাখা অফিসে আবেদনের ১০ দিনের মধ্যে

ডাক জীবন বীমা

ক্রমিক নং

ডাক সেবার ধাপ

সবা প্রদানের সময়সীমা

১

পলিসি গ্রহণ

পলিসি গ্রহণ প্রক্রিয়া শুরু করার এক মাসের মধ্যে বীমা দলিল সরবরাহ

২

হিসাব স্থানান্তর

১৫ দিনের মধ্যে

৩

মরণোত্তর দাবী

আবেদনের তারিখ থেকে তিন মাস

৪

ঋণগ্রহণ

আবেদনের তারিখ থেকে এক মাস

৫

মেয়াদপুূর্তি সেবা

আবেদনের তারিখ থেকে এক মাস

ডাকসেবা সম্পর্কে অভিযোগ দাখিল

অভিযোগের ধরণ

কোথায় করতে হবে

নিষ্পত্তির সময়সীমা

চিঠিপত্র, মনিঅর্ডার,পার্সেল সংক্রান্ত

সংশ্লিষ্ট পোস্টমাস্টার অনুলিপি সংশ্লিষ্ট ডিপিএমজি

তাৎক্ষনিকভাবে প্রাপ্তিস্বীকার। তদন্ত পূর্বক ৩ সপ্তাহের মধ্যে ফলাফল অভিযোগকারীকে অবহিতকরণ

গুরুতর আর্থিক/ডাক সেবার অনিয়ম

সংশ্লিষ্ট ডিপিএমজি অনুলিপি পিএমজি

তাৎক্ষনিকভাবে প্রাপ্তিস্বীকার। তদন্ত পূর্বক ১ সপ্তাহের মধ্যে ফলাফল অভিযোগকারীকে অবহিতকরণ

নীতি নির্ধারণী বিষয়ের সাথে সম্পৃক্ত অনিয়ম

পিএমজি/ডাক অধিদপ্তর

৭ দিনের মধ্যে প্রাপ্তিস্বীকার। কার্যক্রম গ্রহণ শেষে ৩ মাসের মধ্যে ফলাফল অভিযোগকারীকে অবহিতকরণ